对于高度自动化的电子生产线的运营商来说，获得全面、灵活和最快捷的服务至关重要。技术领先者ASM凭借其广泛的多层服务解决方案，在服务4.0的道路上开辟了新的天地，在这一领域脱颖而出。通过将采用新技术的连接性和服务结合起来，ASM允许电子制造商设计最适合他们的基于软件的支持服务、内部技术帮助和来自ASM的支持（现场或远程）。
越来越多的连接和越来越灵活、紧密同步的生产线运行着越来越小的批量，这些对制造商的服务团队提出了新的要求。必须在短暂的生产休息间隙进行维护作业，并必须尽快修复故障。毕竟，只有所有的生产线和系统始终都能得到适当的维护，工厂才能以最大产能和产量无故障运行。
ASM借助全面的模块化选项和软件工具的组合，现在能为客户提供更大的灵活性，还可以提供更优化的当前和未来SMT生产线的服务和支持。
预测性维护计划
为了使客户的维护操作尽可能有效且高效，这家全球最大的电子制造业设备制造商提供了许多智能软件解决方案。借助ASM Equipment Center，内部技术服务人员有一个强大的工具供他们使用，使他们能够灵活、集中和主动地计划维护作业，有效地执行这些作业，并记录在此过程中的每一步。
该软件能导入并可视化所有生产线单元的数字化维护计划，包括那些非ASM设备的计划。它还为技术人员提供维修保养所需的数字化指示和核查单。已完成的核查单和测试证书将自动存档在每台机器的维护历史记录中。这使得只需点击几下鼠标，就可以很容易地为管理层和客户记录维护作业的正确执行。
由于传感器数据可以通过诸如IPC-CFX等接口从机器直接传输到ASM Equipment Center软件，因此现在可以用预测性维护代替严格的维护计划。
个性化支持和远程服务
为了给客户的技术人员提供快速支持，ASM建立了一个由服务地点和备件物流中心组成的密集的全球网络。
凭借其ASM Remote Smart Factory，ASM还构建了一个全球远程维护基础架构，以满足数据安全和性能方面最苛刻的要求。使用ASM Remote Smart Factory连接设备，工厂层的各种ASM解决方案与客户自己的局域网分开链接，并通过加密的互联网连接到全球ASM服务门户。
ASM技术服务人员可以应客户要求访问网络，以分析、优化甚至更新所有指定的机器、系统和工具，而无需打开繁琐的设备特定工作进程。这使得客户的工作更加轻松，同时使ASM的技术服务人员能够远程优化复杂的流程，甚至可以跨多台机器。
如果在这些工作进程期间需要手动协助，则ASM专家可以通过视频（例如借助智能眼镜）指导客户的技术服务人员。甚至可以借助ASM Remote Smart Factory系统，举行多站点服务培训或改进项目视频会议。
零部件供应
在某些情况下，只需更换磨损的零部件就可以保持生产线平稳运行。为此，ASM在线商城- ASM Webshop为客户提供了一个智能而简单的解决方案。他们可以检查备件和耗材，请求报价，并获得ASM团队的建议。他们甚至可以做更多。如果将ASM Webshop集成到他们的ERP系统中，软件可以自动订购待处理维护作业所需的备件或耗材。这样可以确保客户的技术人员在需要时拥有所需的一切。
ASM 太平洋科技集团的 SMT 解决方案部门
ASM 太平洋科技集团（ASMPT）SMT 解决方案部的任务是实施和支持全球电子产品制造商的 SMT 智慧工厂。SIPLACE 贴装系统和 DEK 印刷系统等ASM 解决方案使用硬件、软件和服务支持中央工作流的网络化、自动化和最优化，使电子产品制造商可以分阶段过渡到 SMT 智慧工厂并且在产能、灵活性和质量方面获得极大的提升。ASM战略的核心部分是与客户和合作伙伴保持密切关系，所以 ASM 建立了SMT Smart Network，作为一个全球性论坛支持在领军企业之间积极地交流信息。除了作为 ADAMOS 合资企业的创始成员为制造企业开发 IIoT 平台，ASM 还与其他 SMT 制造商建立了开放的 HERMES 标准，作为在 SMT生产线上 M2M 通信的SMEMA标准的下一代标准。